解決までの流れ

1. 電話・メールでのご相談

「督促状」や「催告書」など、見慣れなくて普通ではない書面を受け取ると、不安で仕方ないと思います。

決して一人で悩まないでください。あなたのお悩みや不安に思ってらっしゃること、何でもお話ください。経験・実績豊富な相談員が、あなたの悩みや不安を親身にそして真剣に受けとめます。

お急ぎの方はお電話で。「日中は仕事で忙しい」という方や18時以降でお急ぎのご相談がある方は、主席相談員山部の携帯電話 090-3177-2611へご連絡ください。24時くらいまででしたら大丈夫です。

「他人はもちろん、家族にもまだ知られたくない」「電話だと陰で誰に聞かれているかわからず心配だ」とおっしゃる方は、メールでご相談ください。

2. 面談の実施

詳しい話をお聞かせください。住宅ローンの返済・滞納状況のこと、そして、ご家族のこと（小・中学校へ通うお子さまがいらっしゃれば、お子さまのことを特に）を踏まえながら、あなたの今後のご希望をお聞かせください。おおよそですが、時間は60～90分程度です。

面談はプライバシーを最優先して実施いたします。当方の事務所には、完全個室の相談室を設けておりますので、安心してご相談いただけます。
あなたのご希望に応じて、ご自宅や近隣のカフェやレストランなど、ご指定の場所での相談も承ります。ご相談の日時も、あなたのご希望を最優先いたします。

いずれの場合も、相談員の出張日や交通費といったような費用をいただくことはございません。繰り返しになりますが、任意売却のご相談は無料です。ご安心ください。

ご自宅での面談をご希望の方

自宅をお伺いする際には車で向かうことになりますが、車には社名表記などはしておりませんので、ご心配には及びません。また、ご近所の方に怪しまれないよう、十分に配慮してお伺いします。

既に裁判所から「競売通知決定通知」がお手元へ届いているなど、お急ぎの場合はご自宅での面談をお願いしております。これは、ご自宅をお伺いすることで面談と査定が同時にでき、好都合だからです。

カフェやレストランなどでの面談をご希望の方

自宅を訪問されるのは...とおっしゃる方、カフェやレストランなど、あなたの都合の良い場所、安心できる場所へお伺いします。

3. ご自宅の査定

ご自宅をお伺いして、査定を実施します。任意売却は、債権者さんの同意を得られなければ進めることができません。その際、債権者さんとできるだけ早く交渉することが重要なのはもちろんですが、もっと重要なのは価格です。

間取りや築年数、地区・立地、状況や将来性など踏まえて適切な価格を設定することが、任意売却を成功させるための重要な要素です。もちろん、あなたのご希望や残債務の状況なども踏まえた上で現実的な売却価格を設定し、債権者さんとの交渉へ挑みます。

4. 債権者さんとの交渉

あなたに代わって債権者さん（お借入先の金融機関）と連絡を取り、任意売却の同意を得られるよう交渉いたします。債権者さんが複数ある場合は、すべての債権者さんとの交渉となります。

住宅ローン滞納を防ぐために新たな借り入れをされ、結果的に多重債務へ陥っている方も中にはいらっしゃいます。そのような場合に借入の任意整理などを検討する必要がありましたら、当社サポートパートナーの弁護士さんや司法書士さんと連携を取ってあなたをサポート、問題解決を強力に支援します。

あなたが安心して安定した生活できるよう、あなたが明るい未来を手に入れられるよう、精一杯の交渉をいたします。

5. 売却活動

不動産業界専門のデータベースへの登録、インターネットや不動産広告などを活用して売却活動を行います。また、他の不動産業者さん方にもサポートをいただきながら、早期売却を目指します。

なお、売却活動を行うということはご近所の方はもちろん、世間一般の方の目に触れることになります。ですので、特に広告方法については事前に確認させていただき、売却活動の範囲を決定するようにしております。

併せて、あなたの引っ越し先の準備も行います。心機一転、新たな地で新生活を始めたいというご希望もあれば、慣れ親しんだ地での生活を続けたいというご希望もあるでしょう。小・中学校へ通うお子さまがいらっしゃれば学校区が変わらないように...と、あなたのご希望にできるだけ沿えるよう努力します。

また、売却ではなく住み続ける方法（買い戻しやリースバック）をご希望・ご選択の場合は、それに応じた活動に入ります。

6. 任意売却の成立

買い手が見つかれば契約となります。抵当権の抹消、所有権の移転、差し押さえや競売の取り下げなどの諸手続きも行います。様々な書類の作成や提出が必要ですが、当社がすべてサポートいたしますので、ご安心ください。