個人情報保護方針

はじめに

株式会社オハナ不動産（以下「当社」）は、お客さまの個人情報の重要性を認識し、その情報を正確、かつ、誠実に取り扱うための基本方針個人情報保護方針、以下「本方針」）を以下の通り定め、厳正に管理致します。

当社は個人情報の取り扱いに関連する法令を遵守、個人情報保護の仕組みを構築し、さらに、全従業員が個人情報保護の取り組みを徹底することにより、常にお客さまへ信頼と安心をご提供できるよう努めて参ります。

1. 個人情報の定義

本方針における「個人情報」とは、以下に示すものを言います。

「個人情報の保護に関する法律」（以下「個人情報保護法」）に従い、生存する個人に関する情報であって、「氏名、住所、生年月日、電話番号、メールアドレス」等の記述により特定の個人を識別できるもの。他の情報との照合が容易で、それにより特定の個人を識別できるものも含みます。
お客さまが使用される端末固有のID等の「個体識別情報」、端末に保存されるCookie（「クッキー」と読みます）情報、お客さまが本ウェブサイトを訪問された際の「IPアドレス」や「訪問日時」、「閲覧履歴」等の「個人関連情報」であるもの。

2. 個人情報の取得

当社は、不正な手段によらず、以下に示す場合に必要な範囲内で適正に個人情報を取得致します。

書面等を通じて、お客さまからご提供いただく場合
パソコンやスマートフォン等の端末操作を通じて、お客さまからご提供いただく場合
お客さまが当社の広告や当ウェブサイト内の情報を閲覧・利用されることに伴い、Cookieやウェブビーコンを利用して自動的に送信される場合
その他、金融機関や法律事務所など、お客さまの同意を得た第三者から提供を受ける場合など、適法に取得する場合

3. 個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報をご本人の同意なく利用目的、及び法令に定める範囲を超えて利用することはありません。当社は、以下に示す利用目的のみに、必要な範囲内で利用致します。

お客さまからご依頼いただいた不動産売買等の業務、及び付随する業務を遂行するため
＜利用の例＞
- 不動産の売買・賃貸、それらの代理・仲介、管理その他付帯する事業の遂行（取扱い不動産における各種保険等の媒介代理事業を含む）
- 不動産に関するお客様との契約や取引の履行
- 提供する不動産の管理・運営
- 当社が運営する会員組織における会員情報の管理
- 会員に対する各種サービスの提供
- お客様との取引や業務のご案内及び会員サービスの提供に関する郵便物・電子メール・電話等による連絡、問い合わせ対応
- 緊急事態への対応、不正対策の対応
当社が取り扱う商品・サービスの紹介ならびに各種情報・特典の提供のため
＜利用の例＞
- 各種セミナー・キャンペーン・イベントの案内
- 広告配信事業者を利用した行動ターゲティング広告（取得した閲覧履歴やサービス利用履歴等の情報を分析し、お客様の属性・ご興味関心を推定して出稿内容を変える広告手法）の配信
- クーポン・サービス利用時の割引の提供
お客さまによりよい商品・サービスをご提供するための市場調査など、マーケティング活動・調査・分析のため
＜利用の例＞
- 当社における新規事業の企画、新商品の開発、既存サービスの改善（会員組織において提供するサービスを含みます）
- アンケートの実施
- 顧客動向分析
- 販売促進活動の効果検証、販売促進計画の策定
上記利用目的1～3の達成にあたり第三者に提供するため

4. 個人情報の安全管理

当社は、お客さまからお預かりした個人情報の漏洩、滅失、毀損、また、目的外の利用等の不適切な取り扱いを防ぐため、以下に示す安全管理措置を講じます。
- 個人情報の取り扱いに関する責任者を設置する。
- 個人情報の取り扱いに関して、従業員に対して定期的な教育を実施する。
- 個人情報を取り扱う従業員及び当該従業員が取り扱う個人情報の範囲を明確化する。加えて、個人情報保護法や個人情報の取り扱いに関する社内規程に違反している事実、また、その兆候を把握した場合の責任者への報告、連絡体制を整備する。
- 個人情報の取扱権限を有しない者による個人情報の閲覧を防止する措置を実施する。
- 個人情報を取り扱う機器のアクセス制限とセキュリティー対策を実施する。
- 業務委託により個人情報を第三者へ開示、提供する場合は、当該第三者について厳正な調査を行い、個人情報の安全管理が図られるよう当該第三者に対する必要、かつ、適切な監督を実施する。
個人情報の漏洩等の事故が発生した場合、当社は個人情報保護法、及び関連するガイドラインに則り、個人情報保護委員会等、所定の監督官庁への報告を行うとともにその指示に従い、再発防止措置等の必要な対応を行います。あわせて、該当するお客さまへ事故を通知することを目的に、本ウェブサイトで告知をいたします。

5. Cookie（クッキー）及びアクセスログ等の取扱いについて

1. Cookie（クッキー）の取扱いについて

当ウェブサイトでは、本方針第2項3号に定める通り、Cookieやウェブビーコンと呼ばれるインターネット技術を利用してお客さまの情報を収集しています。情報は匿名で収集されており、お客さまの氏名や住所、メールアドレス等、個人を識別できる情報がCookieへ保存されることはございません。

当ウェブサイトでは、主に以下の目的にてCookieを使用いたします。

ウェブサイトやメール配信などにおいて、各種入力補助やお客さま個々の利用に合わせて、広告・メール等のコンテンツ配信および表示情報等をカスタマイズするため。
個人を特定できない状態で、統計資料として利用するため。

Cookieを無効化されたいお客さまは、ウェブブラウザーの設定を変更することにより無効化できます。なお、Cookieを無効化された場合でも本ウェブサイトの閲覧は可能ですが、Cookieを利用した機能、サービスに関して利用が制限されます点はご了承ください。

2. アクセスログの取扱いについて

当ウェブサイトでは、当ウェブサイトをより便利にご覧いただくための改善、及び広告の効果測定等を目的として第三者の企業が提供するアクセス解析ツールを導入しています。そのため、当該第三者がCookie等を利用してお客さまの本ウェブサイトへの訪問、行動履歴情報を取得、利用している場合があり、当該第三者によって取得されたそれらの情報は、当該第三者の個人情報保護方針に従って管理されます。

なお、当ウェブサイトで使用する以下のアクセス解析ツールは以下の通りであり、提供者の定めるプライバシーポリシーその他の規定に基づき管理されます。

名称: Google Analytics: 提供者: Google Inc.; プライバシーポリシー: https://policies.google.com/privacy?hl=ja
名称: ミエルカヒートマップ: 提供者: 株式会社Faber Company; プライバシーポリシー: https://mieru-ca.com/heatmap/privacy-policy/

6. 個人情報の第三者への開示・提供

当社は、お客さまからお預かりした個人情報を適切に管理し、以下のいずれかに該当する場合を除いて個人情報を第三者へ開示・提供することは致しません。

お客さまの同意がある場合
お客さまが希望される業務の遂行のために、当社が業務委託する業者へ開示の必要がある場合
法令にもとづいて開示の必要がある場合

7. 個人情報の開示・訂正等

お客さまからご提供いただいた個人情報について、ご本人から自己の個人情報についての開示の請求があった場合、当社は速やかに開示致します。また、個人情報の訂正、追加、削除を要望される場合は、調査の上、速やかにこれらの請求に対応致します。その際、ご本人であることが確認できない場合には、開示には応じません。
当社の個人情報の取り扱いにつきまして、上記の請求、お問い合わせ等ございましたら、本方針第11項に定めるご連絡先までご連絡ください。

8. 個人情報の管理方法の継続的改善

当社は、個人情報の管理方法の見直し、改善を継続的に実施します。

9. 本方針の改定

当社は、合理的に必要と判断した場合、法令の定めに従い、本方針の内容を変更することができます。
改定した方針については、本ウェブサイトへ掲載するものとします。

10. その他、ご留意いただきたい事項

本方針は、当社とお客さまとの間において効力を及ぼすものであり、本ウェブサイトからリンクされている第三者のウェブサイト及びサービス等に適用されるものではありません。それら第三者のウェブサイト及びサービス等で登録される個人情報は、当社で管理する情報ではないため、当社は一切の責任を負いません。

11. ご連絡先・個人情報取扱責任者

【ご連絡先】: 株式会社オハナ不動産; 〒710-0824
岡山県倉敷市白楽町249-5 倉敷商工会館 4階; 電話番号: 086-435-0010; FAX番号: 086-435-0011; email: info@ohana87.jp
【個人情報取扱責任者】: 代表取締役社長山部真一

制定日: 2016（平成28）年2月29日
改定日: 2022（令和4）年4月1日